深圳新聞網(wǎng)2025年12月24日訊（記者 韓翔）清晨，75歲老人獨自趕往機場趕早班機，牽動了遠(yuǎn)在外地的女兒的心。抱著試試看的心情，老人的女兒撥通了機場的求助電話……近日，深圳機場工作人員張馨月對獨自乘機老人的緊急愛心幫扶，被老人女兒寫成感謝信分享到社交媒體，感謝機場工作人員給予乘客滿滿的安全感。這封感謝信引發(fā)網(wǎng)友共鳴，多位網(wǎng)友留言分享自己的親身經(jīng)歷，講述他們在深圳機場的同款暖心事。

據(jù)了解，深圳機場致力于為有需要特殊關(guān)愛的旅客提供預(yù)約愛心幫扶服務(wù)，這里面就包含了一部分不符合航空公司承運條件的無人陪伴老人。旅客的家屬或者本人可以通過撥打機場服務(wù)熱線（0755-23456789）來預(yù)約這項服務(wù)，深圳機場會為旅客提供從車道邊接引、值機協(xié)助、安檢引導(dǎo)到電瓶車接駁、登機陪同的全鏈條幫扶。

網(wǎng)友發(fā)帖截圖。

網(wǎng)友留言，分享同款暖心經(jīng)歷。

深圳機場全流程愛心幫扶工作人員張馨月接受深圳新聞網(wǎng)記者采訪，回憶當(dāng)時的事件經(jīng)過。

深圳機場航站區(qū)管理部服務(wù)監(jiān)管科業(yè)務(wù)經(jīng)理陳浩菲介紹機場提供的愛心幫扶服務(wù)。