深圳新聞網(wǎng)2026年1月15日訊（記者 田志強(qiáng) 常軍平）在互聯(lián)網(wǎng)反壟斷的風(fēng)暴中，又一家巨頭迎來(lái)了監(jiān)管的“達(dá)摩克利斯之劍”。

近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布公告，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。這一消息迅速在資本市場(chǎng)與旅游業(yè)引起巨震。繼阿里、美團(tuán)之后，在線旅游（OTA）行業(yè)的絕對(duì)霸主攜程成為監(jiān)管聚焦的新目標(biāo)，標(biāo)志著中國(guó)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的反壟斷監(jiān)管已從電商、外賣領(lǐng)域延伸至更為垂直、復(fù)雜的服務(wù)交易場(chǎng)景。

此次立案并非空穴來(lái)風(fēng)。數(shù)據(jù)顯示，2025年8月，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局約談攜程，指出存在“二選一”、干預(yù)商家定價(jià)等行為；2025年9月，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局約談攜程，指出其利用技術(shù)手段不合理限制商家交易及價(jià)格；2025年11月云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會(huì)指控?cái)y程實(shí)施“二選一”條款、隨意漲傭等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為……

多年來(lái)，關(guān)于攜程“大數(shù)據(jù)殺熟”、對(duì)商家嚴(yán)苛控價(jià)以及通過(guò)并購(gòu)消除競(jìng)爭(zhēng)的爭(zhēng)議從未停歇。在合規(guī)與增長(zhǎng)的博弈中，這家曾通過(guò)一系列并購(gòu)一統(tǒng)江湖的OTA巨頭，如今正站在重塑商業(yè)邏輯的十字路口。

“算法算計(jì)”與“渠道霸權(quán)”：被透支的供需兩端

在市場(chǎng)監(jiān)管總局的調(diào)查清單中，“濫用市場(chǎng)支配地位”是一個(gè)籠統(tǒng)的法律術(shù)語(yǔ)，但在具體的商業(yè)實(shí)踐中，它對(duì)應(yīng)著消費(fèi)者和商家兩端長(zhǎng)期積累的種種怨氣。

首先是備受詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”。 盡管攜程方面曾多次否認(rèn)存在針對(duì)性定價(jià)，并將其歸結(jié)為“緩存延遲”或“復(fù)雜的促銷規(guī)則”，但消費(fèi)者的體感卻是真實(shí)的。多名用戶向媒體反映，同一時(shí)間、同一航班、同一酒店，老用戶看到的價(jià)格往往高于新用戶，或者高頻商旅人士的定價(jià)高于普通游客。

這種“看人下菜碟”的算法機(jī)制，本質(zhì)上是平臺(tái)利用信息不對(duì)稱，對(duì)高粘性用戶進(jìn)行剩余價(jià)值的過(guò)度榨取。在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下，這是一種價(jià)格歧視的變種；而在消費(fèi)者視角下，這是對(duì)信任的背叛。

其次，是對(duì)商家的“嚴(yán)厲控價(jià)”與排他性條款。 如果說(shuō)“殺熟”隱蔽在算法黑箱中，那么對(duì)酒店和機(jī)票代理商的管控則更為直接。為了維持平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，OTA平臺(tái)往往要求商家簽署“保底協(xié)議”或維持全網(wǎng)最低價(jià)。

一位不愿具名的連鎖酒店負(fù)責(zé)人向記者透露：“攜程對(duì)庫(kù)存和價(jià)格的掌控力極強(qiáng)。如果我們?cè)噲D在自己的官方小程序上降價(jià)促銷，或者在其他新興平臺(tái)（如抖音、小紅書）上給更低的價(jià)格，很快就會(huì)收到攜程業(yè)務(wù)經(jīng)理的‘問(wèn)候’，隨之而來(lái)的可能是流量降權(quán)甚至下架。”

此外，高額的傭金抽成也讓許多中小酒店苦不堪言。在這種模式下，平臺(tái)不僅是撮合者，更像是握有生殺大權(quán)的“數(shù)字地主”。商家為了獲得流量不得不讓渡定價(jià)權(quán)，導(dǎo)致利潤(rùn)空間被極限壓縮，最終失去了提升服務(wù)質(zhì)量的資金能力。

功過(guò)硬幣的兩面：從“修路者”到“攔路虎”

在聲討攜程壟斷行為的同時(shí)，我們必須保持客觀的歷史視角。作為中國(guó)最早一批互聯(lián)網(wǎng)公司，攜程在過(guò)去二十年間對(duì)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)不容抹殺。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)草莽時(shí)代，攜程通過(guò)強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)和技術(shù)系統(tǒng)，完成了中國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)酒店的數(shù)字化上線，打通了機(jī)票、火車票的線上預(yù)訂閉環(huán)。它極大地降低了消費(fèi)者的決策成本，提升了全社會(huì)的出行效率，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系推動(dòng)了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代化。

然而，轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2015年。那一年，攜程通過(guò)資本手段先后并購(gòu)了藝龍、去哪兒網(wǎng)，形成了事實(shí)上的“一家獨(dú)大”。

這種高度集中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是一把雙刃劍。一面是效率：避免了無(wú)休止的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)，讓行業(yè)回歸理性，平臺(tái)得以盈利并投入研發(fā)。另一面是惰性與侵權(quán)： 缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓攜程失去了創(chuàng)新的緊迫感。當(dāng)增長(zhǎng)遇到天花板時(shí)，壟斷者往往傾向于通過(guò)“收租”而非“創(chuàng)造增量”來(lái)維持財(cái)報(bào)的亮眼。

這種局面對(duì)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成了阻礙。當(dāng)平臺(tái)利用支配地位封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、迫使商家“二選一”時(shí)，新興的創(chuàng)新型企業(yè)難以入局，行業(yè)活力下降。最終，這種因壟斷帶來(lái)的超額利潤(rùn)，并不是基于技術(shù)創(chuàng)新，而是基于對(duì)上下游權(quán)益的過(guò)度侵占。

監(jiān)管常態(tài)化：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)告別“野蠻生長(zhǎng)”

跳出攜程本身，此次立案調(diào)查釋放了一個(gè)更為明確且強(qiáng)烈的信號(hào)：中國(guó)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的反壟斷監(jiān)管，已經(jīng)從“專項(xiàng)整治”走向了“常態(tài)化治理”。

過(guò)去十年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在“包容審慎”的監(jiān)管環(huán)境下狂飆突進(jìn)，誕生了世界級(jí)的科技巨頭。但隨著流量紅利見(jiàn)頂，存量博弈加劇，資本無(wú)序擴(kuò)張帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)日益凸顯。從阿里的“二選一”罰單，到美團(tuán)的餐飲外賣壟斷調(diào)查，再到如今攜程的立案，監(jiān)管層的邏輯一以貫之。

鼓勵(lì)有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)壟斷零容忍。只有打破壟斷堅(jiān)冰，抖音、快手、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)才能在酒旅賽道公平競(jìng)爭(zhēng)，為商家提供更多元的渠道，為消費(fèi)者提供更多樣的選擇。

保護(hù)各方權(quán)益，嚴(yán)禁市場(chǎng)霸凌。明確平臺(tái)不能利用算法算計(jì)消費(fèi)者，不能利用市場(chǎng)地位霸凌中小商家。技術(shù)應(yīng)該服務(wù)于人，而不是奴役人。

政策兜底民生，嚴(yán)管資本擴(kuò)張。旅游業(yè)涉及民生，監(jiān)管層絕不允許單一資本力量徹底掌控行業(yè)的定價(jià)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。

對(duì)于攜程而言，這次調(diào)查或許是一次痛苦的“刮骨療毒”。短期看，可能會(huì)面臨巨額罰款、股價(jià)波動(dòng)以及業(yè)務(wù)模式的強(qiáng)制整改（如降低傭金、開放數(shù)據(jù)、取消獨(dú)家條款）。但從長(zhǎng)期看，這未嘗不是一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)——它倒逼攜程走出舒適區(qū)，從單純的“流量販賣商”轉(zhuǎn)型為真正的“服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將不再是看誰(shuí)能壟斷資源，而是看誰(shuí)能通過(guò)技術(shù)手段（如AI行程規(guī)劃、深度的內(nèi)容營(yíng)銷）真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為商家?guī)?lái)增量。

攜程被立案調(diào)查，是中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一個(gè)重要注腳，也是一節(jié)對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合規(guī)課：反壟斷沒(méi)有禁區(qū)，法治之下無(wú)例外。唯有敬畏市場(chǎng)、敬畏法治、敬畏用戶，將自身發(fā)展融入國(guó)家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大局，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。流量的護(hù)城河再寬，也擋不住公平正義的洪流。

（本文圖片來(lái)源于公眾號(hào)截圖）