深圳新聞網(wǎng)2026年1月19日訊（記者 湯莎 通訊員 黃彤 郭雪麗）寒冬送暖，金融惠民。近日，農(nóng)行深圳福田支行“青騎兵”志愿服務隊走進新洲社區(qū)，以“趣味互動+場景沉浸+需求導向”的創(chuàng)新模式開展金融消保宣傳活動，將智慧競答、情景模擬、心愿征集、專業(yè)微課堂融為一體，讓金融安全知識“活起來、接地氣、入人心”。

此次社區(qū)消保宣傳活動亮點紛呈，通過多維度場景設(shè)計實現(xiàn)“寓教于樂、學以致用”。

在智慧競答環(huán)節(jié)，30道貼合日常消費場景的題目引發(fā)居民踴躍搶答，“銀行卡被盜刷如何應急”“保本高收益投資是否可信”等核心問題，在答題領(lǐng)獎的輕松氛圍中完成知識傳遞，“以賽促學”讓防詐維權(quán)知識快速入腦入心?！胺涝p偵探訓練營”則打造沉浸式體驗場景，志愿服務隊展示仿冒銀行短信、虛假理財廣告、偽造公文等詐騙道具，“消保達人”現(xiàn)場傳授鑒別技巧，居民化身“金融偵探”參與情景模擬，在拆解騙局的過程中掌握“正規(guī)機構(gòu)不私要密碼”“高收益必伴高風險”等關(guān)鍵要點，成功破局者還獲頒“金融安全衛(wèi)士”認證證書，實戰(zhàn)化提升防范能力。

活動中，“消費安心心愿墻”成為連接金融服務與民生需求的紐帶。社區(qū)居民通過彩色便利貼寫下“轉(zhuǎn)賬到賬提醒更及時”“理財產(chǎn)品風險等級更直觀”等具體訴求，服務隊現(xiàn)場建立需求臺賬，逐一回應解決方案，并計劃將典型問題納入后續(xù)微課堂重點講解，這種“按需施策”的服務模式讓消保工作更有溫度。針對老年群體等重點對象，活動開設(shè)“金融消保微課堂”，以“方言+案例”的通俗講解方式，深度解讀“征信修復陷阱”“ATM吞卡處理”等高頻問題，確保不同年齡段居民都能聽懂用會。

此次活動是農(nóng)行深圳福田支行消保戰(zhàn)略規(guī)劃的生動落地。作為踐行金融“五篇大文章”的重要舉措，該行始終堅持“以客戶為中心”，構(gòu)建“金融+社區(qū)”的常態(tài)化宣傳機制，形成“定期宣傳+精準響應+持續(xù)優(yōu)化”的消保工作閉環(huán)——既通過創(chuàng)新形式破解金融知識普及“難聽懂、記不住”的痛點，又以心愿墻、需求臺賬等載體搭建雙向溝通橋梁，讓消保工作從“單向宣傳”轉(zhuǎn)向“雙向互動”，從“被動防范”升級為“主動服務”。

金融消保，民生為本。農(nóng)行深圳福田支行的社區(qū)宣傳行動，不僅是一次知識普及，更是金融行業(yè)回歸服務本源、深化民生保障的具體實踐。未來，深圳農(nóng)行將持續(xù)依托“青騎兵”志愿服務隊等載體，深耕社區(qū)場景，不斷豐富消保宣傳形式、完善需求響應機制，把專業(yè)的金融知識轉(zhuǎn)化為居民易懂的生活指南，以更扎實的消保工作、更優(yōu)質(zhì)的金融服務守護居民財產(chǎn)安全。