1月20日，據(jù)央視新聞消息，近日，北京市場監(jiān)管部門查處一起平臺虛假宣傳搶票服務(wù)案，罰款50萬元。鐵路車票售罄后，平臺所謂的“雙通道搶票”“加速包”“光速搶票”等，實為將12306免費(fèi)候補(bǔ)功能包裝成收費(fèi)項目，平臺的任何操作均無法改變12306平臺候補(bǔ)排隊順序。

春運(yùn)購票，請認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方渠道，第一時間自行提交候補(bǔ)訂單，警惕付費(fèi)加速陷阱！

春運(yùn)首日火車票于1月19日開始發(fā)售。2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節(jié)前客流高峰日預(yù)計為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月23日（正月初七）。

為更好服務(wù)2026年春運(yùn)，國鐵集團(tuán)近期發(fā)布多項服務(wù)新舉措。

——1月19日起，推出旅客誤購限時免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

——2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

——2026年春運(yùn)期間，鐵路12306客戶端學(xué)生預(yù)約購票功能繼續(xù)常態(tài)化運(yùn)行。同時，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)。

——鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)已上線。1月14日至2月26日（其中2月26日僅能查看預(yù)約訂單，不辦理新預(yù)約業(yè)務(wù)），已通過實名制核驗的務(wù)工人員可預(yù)約購買2月2日至3月13日的火車票。

來源：央視新聞、新華社