深圳新聞網(wǎng)2026年1月27日訊（深圳報業(yè)集團(tuán)記者 任憲平） “我們今晚是給兩位朋友一起過生日，其中一位是前任，一位是現(xiàn)任，您這邊能幫安排一下嗎？”

“能詳細(xì)介紹一下魚香肉絲的食材構(gòu)成嗎？特別是里面是否含有魚？”

“你們的麻婆豆腐里是否真的有麻婆？”

這些看似“刁鉆”又帶點趣味的提問，并非來自真實食客，而是千問AI最新公布的打電話訂餐廳功能語音樣例。樣例中，AI模擬的女性聲音語氣自然流暢，還融入了不少生活化口語表達(dá)，逼真度拉滿。

也正因為這份“擬人感”，近日，不少網(wǎng)友熱議“打電話交流太自然，是不是真人打的”。更讓人疑惑的是，這類AI外呼時間集中在10:00-22:00的餐飲經(jīng)營核心時段，部分網(wǎng)友猜測，背后或許是“人工輪班操作”，而非AI自主完成服務(wù)。

對此，1月26日，千問官方回應(yīng)：這通電話，確實是AI打的。這項“打電話訂餐廳”的功能來自千問App正處于邀測階段的“任務(wù)助理”。用戶只需一句話向“任務(wù)助理”描述自己的訂餐需求，千問便會執(zhí)行相關(guān)任務(wù)，包括撥打商家電話、與店員溝通預(yù)訂細(xì)節(jié)，并將整個語音對話過程以文字和音頻形式完整記錄，支持隨時回放。

該功能依托其專利級的實時情緒與意圖識別引擎，可在100毫秒內(nèi)精準(zhǔn)識別超過50種復(fù)雜情緒，并動態(tài)匹配最優(yōu)共情話術(shù)。例如在商家忙碌時主動說“慢慢來，不著急”，或在通話結(jié)束時送上“生意興隆”的祝福。這種擬人化的表達(dá)，極大提升了服務(wù)體驗的溫度與自然度。