深圳新聞網(wǎng)2026年1月29日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 莊瑞玉 通訊員 石倩穎）減負(fù)41.03億元，為超200萬(wàn)人筑牢職業(yè)傷害保障，全市社銀合作網(wǎng)點(diǎn)增至82個(gè)……記者從深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局獲悉，2025年深圳社保事業(yè)交出亮眼成績(jī)單，多層次社保體系不斷健全，高水平參保覆蓋提質(zhì)增效，待遇水平穩(wěn)步提高，數(shù)智服務(wù)更加高效，持續(xù)提升千萬(wàn)市民的獲得感、幸福感、安全感。

2025年我市延續(xù)實(shí)施階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率至1%政策至2025年底，其中用人單位費(fèi)率降至0.8%，個(gè)人費(fèi)率降至0.2%，全年為用人單位及個(gè)人減負(fù)41.03億元，充分發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)保生活、防失業(yè)、促就業(yè)功能作用，支持企業(yè)穩(wěn)定崗位，兜住、兜準(zhǔn)、兜牢民生底線。

深圳進(jìn)一步擴(kuò)大新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)范圍，在率先開(kāi)展新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)基礎(chǔ)上，新增滴滴出行、順豐同城、滴滴貨運(yùn)、滿幫省省4家平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市11家試點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員全覆蓋。累計(jì)為超200萬(wàn)人提供職業(yè)傷害保障，為新業(yè)態(tài)人員保駕護(hù)航。

深圳社保以數(shù)字化轉(zhuǎn)型破解服務(wù)難題，構(gòu)建“智答、智辦、智審、智控、智策”智能化服務(wù)體系，推動(dòng)社保服務(wù)提質(zhì)提效。其中“退休一件事”事項(xiàng)范圍擴(kuò)展至18項(xiàng)，涵蓋養(yǎng)老金申領(lǐng)、醫(yī)保退休等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式辦理，服務(wù)超12萬(wàn)人次、受理業(yè)務(wù)47.7萬(wàn)筆。同步試運(yùn)行“工傷一件事”，推動(dòng)職工工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定和工傷待遇支付從“多次跑腿”到“一次辦結(jié)”轉(zhuǎn)變。社保智慧告知服務(wù)新生態(tài)初步構(gòu)建，在全省率先實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)待遇類文書(shū)電子送達(dá)，目前有77萬(wàn)家參保單位及307萬(wàn)參保人簽訂送達(dá)協(xié)議，送達(dá)文書(shū)15萬(wàn)份。上線微信主動(dòng)推送業(yè)務(wù)進(jìn)度和提醒功能，361萬(wàn)群眾基于實(shí)名授權(quán)可即時(shí)獲取個(gè)性化信息，實(shí)現(xiàn)社保資訊高效、精準(zhǔn)觸達(dá)。

深圳社保進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，讓企業(yè)群眾在家門口享受高效便捷、暖心貼心的社保服務(wù)。社銀合作網(wǎng)點(diǎn)增至82個(gè)，線下服務(wù)能力提升15%以上，加上進(jìn)駐區(qū)、街道大廳的74個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及28個(gè)社保專業(yè)分廳，深圳構(gòu)建起了一張渠道多元、均等可及、高效便捷的社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

值得一提的是，社保智慧大廳全面升級(jí)，運(yùn)用人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)智能采集等技術(shù)，精準(zhǔn)監(jiān)控大廳運(yùn)行狀態(tài)，快速識(shí)別窗口超時(shí)、排隊(duì)擁堵等問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)特殊群體需求，系統(tǒng)對(duì)“多次跑辦同一業(yè)務(wù)”等異常情況，即時(shí)向大廳發(fā)送提醒消息，督促及時(shí)響應(yīng)、專人跟進(jìn)服務(wù)。全面開(kāi)展大廳延時(shí)服務(wù)，打造社?！皵?shù)智人”終端，并在全市28個(gè)社保大廳投放使用，提供24小時(shí)線下服務(wù)，提升群眾辦事體驗(yàn)。