深圳新聞網(wǎng)2026年4月28日訊（記者 湯莎 通訊員 朱麗娟）近日，農(nóng)行深圳華僑城支行舉辦“車貸‘心’主張，消?！隆谰€”消費者權益主題活動，攜手戰(zhàn)略合作汽車經(jīng)銷商，從業(yè)務合作源頭筑牢消費者權益保護防線。

本次活動通過培訓形式，以“客戶為本、消保護航”為核心主題，設計專屬情景模擬環(huán)節(jié)進行金融消保權益知識普及。工作人員以情景演練為“方向盤”，引導參與人員駛入真實服務場景、用互動問答作“潤滑油”，讓守護消費者知情權與自主選擇權等消保知識在討論中順暢流動，在輕松有趣的氛圍中讓大家認識到消費者權益保護作為本次培訓的“心”主張，并非額外負擔，而是提升專業(yè)素養(yǎng)、贏得消費者長期信賴的“核心動能”。

培訓過程中，農(nóng)行工作人員提供了專題宣傳折頁，作為鞏固培訓效果的“長效蓄電池”。這份現(xiàn)場發(fā)放的折頁將成為可隨時翻閱的“消?？诖貓D”，幫助大家準確、專業(yè)地回應用戶關切，保障客戶的知情權與自主選擇權。

此次專項培訓是農(nóng)行持續(xù)深化消費者權益保護工作的重要一環(huán)，有效提升了合作伙伴金融素養(yǎng)。未來，農(nóng)行深圳華僑城支行表示將繼續(xù)攜手合作伙伴，構建消?！靶隆狈谰€，將消保理念融入服務的每一個細節(jié)，切實守護消費者的合法權益，為健康的金融環(huán)境保駕護航。