深圳新聞網(wǎng)2026年5月19日訊（記者 李慧）清晨8點(diǎn)，黨群服務(wù)中心的"人民茶院"飄出羅漢果茶的清香，71歲的方阿姨踩著縫紉機(jī)為街坊改褲腳；下午3點(diǎn)，共享書房里坐滿了寫作業(yè)的孩子；晚上7點(diǎn)，“AI夜?！づ镉褜W(xué)苑”的養(yǎng)老護(hù)理課上，40歲的莫女士正認(rèn)真記錄技能培訓(xùn)要點(diǎn)……無論是白天還是深夜，居民都能在這里享受到便捷、高效的“不打烊”服務(wù)。

在深圳市羅湖區(qū)東湖街道金嶺社區(qū)，這個曾經(jīng)的“二線插花地”棚改片區(qū)，如今正通過公共服務(wù)體系的系統(tǒng)性改革，成為廣東省“未來社區(qū)”建設(shè)的生動樣本。

空間革命：讓每一寸角落都充滿煙火氣

作為深圳最早的建成區(qū)，羅湖區(qū)不到35平方公里的土地上承載著超百萬人口。如何在高密度城區(qū)中為老百姓提供更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的公共服務(wù)，一直是羅湖探索的核心命題。

走進(jìn)金嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心，很難想象這里曾是傳統(tǒng)的辦事大廳，如今已然變成了9600平方米的綜合性黨群服務(wù)中心，有機(jī)融合了社康中心、長者服務(wù)站、文化分館等多元功能，為居民提供全方位、多層次的服務(wù)；甚至連樓梯下、走廊邊的"金角銀邊"都被充分利用，盤活了2400平方米黨群閑置空間，培育出“蓮姐理發(fā)”“方阿姨裁縫鋪”等4個社區(qū)達(dá)人項目，推動成立社區(qū)社會企業(yè)，構(gòu)建技能提升、團(tuán)隊搭建、產(chǎn)業(yè)反哺的良性循環(huán)，激發(fā)集體經(jīng)濟(jì)自我造血功能……

除了盤活室內(nèi)空間，社區(qū)還積極串聯(lián)生態(tài)資源，依托圍嶺—布心山生態(tài)廊橋及東曉公園改擴(kuò)建工程，未來將串聯(lián)起圍嶺公園、布心山郊野公園、東曉公園等公共空間，形成連續(xù)慢行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)推進(jìn)深圳市“山海連城”計劃，社區(qū)綠色出行比例提升至65%。

架空層改造而成的“棚友集市”，每逢特定時段便人頭攢動，作為便民流動攤位，這里既為小微創(chuàng)業(yè)者提供了集中經(jīng)營的場地，也讓創(chuàng)業(yè)者與居民得以互動交融……

全齡服務(wù)：用溫情編織幸福生活網(wǎng)

公共服務(wù)的本質(zhì)在于滿足人的需求。金嶺社區(qū)聚焦全齡段群體的實(shí)際需求，持續(xù)完善公共服務(wù)配套，讓民生保障更有溫度。

“一老一小”是民生保障的重點(diǎn)領(lǐng)域。為健全養(yǎng)老托育服務(wù)體系，讓老人安享晚年、孩子快樂成長，社區(qū)引入鴻蒙AI智慧養(yǎng)老生態(tài)，落地21項場景化消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)；聯(lián)動社康中心與三甲醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合，依托智慧頤養(yǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一站式養(yǎng)老服務(wù)。目前已為47位高齡老人發(fā)放助老消費(fèi)券1.4萬元，建成智能體檢、量子康養(yǎng)等6個體驗(yàn)點(diǎn)，智慧養(yǎng)老體系日趨完善。

同時，引入社會投資265萬元，建設(shè)街道級數(shù)字飯?zhí)眉叭鹌瑓^(qū)托育中心——數(shù)字飯?zhí)脼殚L者及全年齡段居民提供健康膳食服務(wù)，托育中心設(shè)置20個托位，為轄區(qū)家庭提供混齡托育、早教活動及家長課堂等服務(wù)，“一老一小”重點(diǎn)保障能力顯著增強(qiáng)。

對于年輕人，社區(qū)打造了“AI夜?！焙汀扒嗄陝?chuàng)業(yè)”微空間，通過鏈接全區(qū)21家線下培訓(xùn)學(xué)校，根據(jù)物業(yè)、學(xué)校等崗位需求，開展禮儀、消防、保潔等一對一就業(yè)培訓(xùn)，推薦居民就近上崗。此外，還聯(lián)合5家社評機(jī)構(gòu)，長期開展公共營養(yǎng)師、家政服務(wù)員等技能培訓(xùn)課程，學(xué)員領(lǐng)證考級后還可申請領(lǐng)取技能提升補(bǔ)貼。還為30歲以上靈活就業(yè)群體發(fā)放就業(yè)推薦信，并定期舉辦網(wǎng)絡(luò)直播、夜市經(jīng)濟(jì)達(dá)人經(jīng)驗(yàn)分享會，幫助居民拓寬就業(yè)渠道，提升就業(yè)競爭力；通過公共投入租賃、空間共享等模式，將黨群服務(wù)中心2樓的30㎡閑置空間改造為企業(yè)臨時辦公區(qū)，試點(diǎn)青年創(chuàng)業(yè)孵化器；解鎖招商引資就業(yè)模塊，既盤活了社區(qū)資源，也為青年創(chuàng)業(yè)提供了低成本、高效率的辦公環(huán)境。

26歲的創(chuàng)業(yè)者小林通過社區(qū)的“青棚創(chuàng)行社”人才驛站，不僅獲得了免費(fèi)的辦公空間，還對接了供應(yīng)鏈資源?！吧鐓^(qū)幫我們解決了最頭疼的場地和資源問題，讓我們能專心做產(chǎn)品。”小林說。

數(shù)字賦能：讓未來社區(qū)更有智慧溫度

在數(shù)字化時代，公共服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級離不開數(shù)智技術(shù)的賦能。羅湖區(qū)通過推動政務(wù)服務(wù)下沉、引入智能設(shè)備、搭建智慧平臺等舉措，讓黨群服務(wù)中心的服務(wù)更高效、更便捷。

金嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，將5個政務(wù)服務(wù)窗口整合為1個“綜合通辦窗口”，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、全科服務(wù)”；同時配備社保服務(wù)自助終端機(jī)和綜合政務(wù)自助服務(wù)機(jī)，讓便民服務(wù)觸手可及。

社區(qū)還搭建虛擬社區(qū)平臺，整合“i羅湖”“i金嶺”等系統(tǒng)，構(gòu)建全景化智慧服務(wù)體系，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計升級，實(shí)現(xiàn)性別、年齡段、分時段等多維度精細(xì)統(tǒng)計。邀請了專業(yè)企業(yè)開展調(diào)研，規(guī)劃低空物流配送平臺及無人機(jī)節(jié)點(diǎn)，探索“無人+”商業(yè)模式，為社區(qū)智慧治理注入新動能。

在這里，智慧化服務(wù)無處不在：“AI+美術(shù)書畫教學(xué)”通過傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代智能的碰撞，激發(fā)創(chuàng)作靈感；“AI+創(chuàng)客編程”課程培養(yǎng)青少年創(chuàng)新思維；“AI+象棋”弘揚(yáng)傳統(tǒng)象棋文化；智慧頤養(yǎng)系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測老人健康數(shù)據(jù)，提供個性化養(yǎng)老服務(wù)……這些數(shù)字化應(yīng)用，讓社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。

改革成效從“要我來”到“我要來”的轉(zhuǎn)變

一系列改革舉措帶來了實(shí)實(shí)在在的變化：據(jù)統(tǒng)計，改造后的黨群服務(wù)中心日均人流量較改造前增長780%，85%的陣地空間得到盤活，實(shí)現(xiàn)了“大門常開、場所常用、活動常辦、服務(wù)常抓、群眾常來”的目標(biāo)。居民的歸屬感和幸福感顯著提升，在近期社區(qū)滿意度調(diào)查中，居民對公共服務(wù)的滿意度持續(xù)走高。

“以前覺得社區(qū)就是個辦事的地方，現(xiàn)在每天都想來，這里就像一個大家庭?！?5歲的王阿姨現(xiàn)在每天都來黨群服務(wù)中心跳舞、練書法，還加入了社區(qū)的志愿者隊伍，“能為街坊做點(diǎn)事，感覺自己也更有價值了?！?/span>

從“有地方辦事”到“好地方辦事”，從“辦得成事”到“辦得好事”。作為羅湖區(qū)公共服務(wù)體系改革的典范，金嶺社區(qū)以共建共治、全齡友好、智慧互聯(lián)為實(shí)踐路徑，有效破解了棚改類社區(qū)治理難、空間缺、服務(wù)弱等共性問題，為全省未來社區(qū)建設(shè)提供了可復(fù)制的“羅湖樣板”。未來，社區(qū)將進(jìn)一步打造服務(wù)更精準(zhǔn)、治理更高效、鄰里更和睦的未來社區(qū)標(biāo)桿，讓每一位居民在家門口就能感受到幸福的溫度。